Dobrodošli u našu Politiku Privatnosti

U Balkan Receipts-u, shvatamo da je vaša privatnost od izuzetnog značaja. Ova politika objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše lične podatke kada koristite našu platformu za srpske recepte i kulinarske vodiče.

Prikupljanje Ličnih Podataka

Prikupljamo samo one lične podatke koji su neophodni za pružanje naših usluga i poboljšanje vašeg korisničkog iskustva sa našim receptima i kulinarskim vodičima.

  • Ime i prezime za personalizaciju iskustva
  • Email adresu za dostavu digitalnih recepata
  • Kontakt informacije za korisničku podršku
  • Podatke o plaćanju (bezbedno obrađuje Stripe)
  • Preferencije kuvanja i omiljeni recepti

Vrste Prikupljenih Podataka

Podaci koje prikupljamo su kategorisani u nekoliko grupa, svaka sa specifičnom svrhom za poboljšanje vaše kulinarske avanture:

  • Osnovni podaci: Ime, email, kontakt telefon
  • Podaci o kupovini: Historia narudžbina, omiljeni recepti
  • Tehnički podaci: IP adresa, tip brauzera, jezik
  • Podaci o korišćenju: Najposećeniji recepti, vreme na sajtu
  • Marketing podaci: Newsletter preferencije, komunikacija

Svrha Korišćenja Podataka

Vaše lične podatke koristimo isključivo u svrhe kojima ste dali saglasnost, uvek u cilju poboljšanja vašeg kulinarskog iskustva:

  • Procesiranje i dostava digitalnih recepata
  • Personalizacija preporuka za recepte
  • Pružanje korisničke podrške i tehničke pomoći
  • Slanje newsletter-a sa novim receptima (opciono)
  • Poboljšanje kvaliteta naših usluga
  • Zaštita od prevara i zloupotreba

Zaštita i Sigurnost Podataka

Primenjujemo najsavremenije sigurnosne mere za zaštitu vaših ličnih podataka. Vaša sigurnost je naš prioritet broj jedan:

  • SSL enkripcija za sve podatke u tranzitu
  • Sigurni serveri sa naprednim firewall zaštitom
  • Regularne sigurnosne revizije sistema
  • Pristup podacima samo ovlašćenom osoblju
  • Automatsko brisanje neaktivnih naloga nakon 2 godine
  • Backup sistemi za zaštitu od gubitka podataka

Vaša Prava kao Korisnika

Imate potpunu kontrolu nad svojim ličnim podacima. Vaša prava uključuju:

  • Pravo na pristup: Uvid u sve podatke koje imamo
  • Pravo na ispravku: Ažuriranje netačnih informacija
  • Pravo na brisanje: Kompletno uklanjanje vašeg naloga
  • Pravo na prenosivost: Export vaših podataka
  • Pravo na ograničavanje: Kontrola korišćenja podataka
  • Pravo na prigovor: Odbijanje marketing komunikacije

Kolačići (Cookies) i Praćenje

Koristimo kolačiće za poboljšanje funkcionalnosti sajta i vašeg korisničkog iskustva:

  • Neophodni kolačići: Za osnovne funkcije sajta
  • Funkcionalni kolačići: Pamćenje vaših preferencija
  • Analitički kolačići: Google Analytics za statistike
  • Marketing kolačići: Personalizovani sadržaj (opciono)
  • Možete upravljati kolačićima u postavkama brauzera
  • Bez kolačića neki delovi sajta neće raditi ispravno

Deljenje Podataka sa Trećim Stranama

Vaše podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim stranama. Delimo ih samo kada je neophodno:

  • Stripe: Za bezbedno procesiranje plaćanja
  • Google Analytics: Za anonimnu statistiku poseta
  • Email provajderi: Za slanje naručenih recepata
  • Hosting provajderi: Za čuvanje podataka na sigurnim serverima
  • Svi partneri poštuju stroge standarde privatnosti
  • Nikad ne delimo lične podatke u marketing svrhe

Čuvanje i Brisanje Podataka

Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje usluga:

  • Aktivni korisnici: Dok koristite naše usluge
  • Neaktivni korisnici: Do 2 godine od poslednje aktivnosti
  • Finansijski podaci: 7 godina zbog zakonskih obaveza
  • Marketing liste: Dok ne otkaže pretplatu
  • Automatsko brisanje starih podataka
  • Zahtev za brisanje obrađujemo u roku od 30 dana

Zaštita Dece i Maloletnika

Naše usluge su namenjene svim uzrastima, ali posebno pazimo na zaštitu dece:

  • Ne prikupljamo podatke dece ispod 13 godina bez saglasnosti roditelja
  • Posebni postupci za verifikaciju uzrasta
  • Roditeljska kontrola nad podacima dece
  • Obrazovni sadržaj prilagođen uzrastu
  • Striktna kontrola marketing komunikacije za decu
  • Saradnja sa roditeljima za bezbednost online

Međunarodni Transferi Podataka

Kada je potrebno da podatke transferišemo van EU, poštujemo sve međunarodne standarde:

  • Korišćenje samo zemalja sa adekvatnim nivoom zaštite
  • Standardni ugovorni klauzule za transfer podataka
  • Dodatne sigurnosne mere za međunarodne transfere
  • Transparentnost o lokacijama čuvanja podataka
  • Pridržavanje GDPR propisa bez obzira na lokaciju
  • Redovna provera standarda zaštite kod partnera

Ažuriranje Politike Privatnosti

Ova politika može biti ažurirana kako bi odrazila promene u našim praksama ili zakonskim obavezama:

  • Obaveštavamo vas o svim važnim promenama email-om
  • Datum poslednje izmene uvek je vidljiv na vrhu stranice
  • 30 dana unapred najavljujemo velike promene
  • Vaše dalje korišćenje sajta predstavlja saglasnost sa promenama
  • Možete raskinuti ugovor ako se ne slažete sa promenama
  • Archiviramc stare verzije politike za transparentnost

Imate pitanja o privatnosti?

Naš tim za privatnost je uvek na raspolaganju da odgovori na vaša pitanja i pomogne vam da bolje razumete kako štitimo vaše podatke.

balkanreceipts.me
@balkanreceipts
Kontaktirajte nas